Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En [Nombre de la tienda] trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ello, deberá comunicar su intención a través del correo electrónico umarossa@gmail.com

2. Condiciones para las devoluciones

Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados y conservando sus etiquetas y embalajes originales.

No se admitirán devoluciones de productos que presenten signos de uso, deterioro o manipulación.

3. Gastos de devolución

Salvo que el producto recibido sea defectuoso o exista un error en el envío, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

4. Productos defectuosos o errores en el pedido

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico umarossa@gmail.com.

Una vez comprobada la incidencia, se procederá al cambio del producto o al reembolso correspondiente, sin coste adicional para el cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, el importe correspondiente será reembolsado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

El plazo para efectuar el reembolso podrá variar en función de la entidad bancaria, aunque se realizará en el menor tiempo posible.

6. Exclusiones

Por razones de higiene o naturaleza del producto, determinados artículos podrán quedar excluidos del derecho de devolución cuando así lo permita la normativa vigente.