Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Bei [Name des Geschäfts] sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.

1. Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben zu müssen.

Dazu muss er seine Absicht per E-Mail an umarossa@gmail.com mitteilen.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und mit den Originaletiketten und -verpackungen zurückgegeben werden.

Rücksendungen von Produkten, die Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder Manipulation aufweisen, werden nicht akzeptiert.

3. Rücksendekosten

Sofern das erhaltene Produkt nicht defekt ist oder ein Fehler bei der Lieferung vorliegt, gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Kunden.

4. Defekte Produkte oder Fehler in der Bestellung

Im Falle eines defekten oder falschen Produkts muss der Kunde dies so schnell wie möglich per E-Mail an umarossa@gmail.com mitteilen.

Nach Überprüfung des Vorfalls wird das Produkt ausgetauscht oder der entsprechende Betrag erstattet, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte wird der entsprechende Betrag über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Frist für die Rückerstattung kann je nach Bankinstitut variieren, wird aber so schnell wie möglich erfolgen.

6. Ausschlüsse

Aus Gründen der Hygiene oder der Beschaffenheit des Produkts können bestimmte Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein, wenn dies nach den geltenden Vorschriften zulässig ist.